コストの管理・削減
現在の取引環境
2008年は世界の大手金融機関の多くにとって財務上の大きな不安が続きました。これを受けて、多くの金融機関がこれまでよりもバランスシートを厳しく検討するようになっています。
どの銀行も積極的にコストを管理し、既存の機能や人材、インフラストラクチャーをより良く活用しつつ、いくつもの業務を支えるため様々な機能の統合とより大きな規模の経済の達成を試みています。この下降局面の中で節約を成功させる圧力は、既に積極的にコスト管理を行っている金融機関にとってはとりわけ困難なものとなっています。
正しいバランスの実現
銀行は、新たな保守的モデルを追及する一方で、市場が回復したときにはピボットに対応できる規模と力が銀行業務に必要となることにも留意しなければなりません。従って銀行は、認識されている顧客バリューと質とを引き続き保護すると同時にコストを管理する必要があります。オペレーションのスリム化と収入創出活動の強化を目指す金融機関にとって、銀行業務全体にわたるバックオフィス・プロセスのアウトソーシングは、短期間で利益をもたらすとともに、より長期の競争優位性の源を作り出します。
ウィリアムズ・リーがお手伝いできること
この業界において20年以上の実績を積み、業界文化に順応してきたウィリアムズ・リーは、まず各顧客の優先順位を把握するため戦略的なレベルで関与します。それが済むと、コスト削減やコーポレート・インフォメーション・プロセスの効率化・パフォーマンス向上のための包括的な最適化のプロセスに取り掛かります。バックオフィス・プロセスの管理負担を取り除き銀行全体にわたって変化をもたらす取り組みを始め、バンカーの生産性を支えるテーラーメイドのフロントオフィス向けソリューションの開発に至るまで、ウィリアムズ・リーのソリューションからは以下のような明白な効果がもたらされます。
・ 事務作業へのフォーカスを収入創出活動へと移し、最適なフォーカスを作り出します。
・ インフラストラクチャー費用、スタッフ費用の増大を回避します。アウトソーシング・ソリューションの一環としてウィリアムズ・リーへの人材の転籍、資産の移転を選択することができます。
・ 変化をもたらすソリューションを通じて会社全体にわたるプロセスの効率化とコスト削減を実現させます。ソリューションは戦略的な関与から始まり、包括的なプロセスの刷新へと進みます。
・ グローバル調達による効果を得ることができます。ウィリアムズ・リーは銀行の代わりにサブベンダーを管理する能力・経験を備えているため、さらに管理負担とコストの削減が可能です。
・ ベストプラクティスを用いるアプローチにより、持続的な節約が年度ごとに改善されていきます。
・ ウィリアムズ・リーはオフショアの人材を活用でき、オンサイトとオフサイトのリソースを組み合わせた混合デリバリー・モデルを実現させています。ニアショアリングやオフショアリングの機能は、最大限のスピートと商業上のアドバンテージのためのワークシェア・テクノロジーによってシームレスに結ばれています。これによって収入創出活動を行うための優先的なロケーションを空けることができるという利点もあります。
革新的なコマーシャルモデルは、節約を保証する数々の方法を通じて実体のあるボトムライン利益を生み出すことができます。